خانه و آشپزخانه

قبل از تماس با کارشناسان ما، می‌ توانید سوال خود را در بخش سوالات متداول جستجو کنید.

• چطور می‌توانم از کالاسرچ خرید کنم؟
  کافی است محصول مورد نظر را انتخاب کنید، گزینه "افزودن به سبد خرید" را بزنید، سپس با وارد کردن آدرس و پرداخت اینترنتی، سفارش خود را ثبت نمایید.
• آیا لازم است برای خرید در سایت ثبت‌ نام کنم؟
  بله، برای ثبت سفارش و پیگیری وضعیت آن باید در سایت حساب کاربری داشته باشید. ثبت‌ نام فقط با شماره موبایل و رمز عبور انجام می‌ شود.
• چطور از اصالت کالا مطمئن شوم؟
  در کالاسرچ فقط فروشندگان تایید‌ شده فعالیت دارند. هر محصول دارای نام فروشنده، مشخصات فنی و در صورت وجود، برچسب «ضمانت اصالت کالا» است.
• وضعیت سفارش خود را چطور پیگیری کنم؟
  با ورود به حساب کاربری و بخش "پیگیری سفارش" می‌ توانید وضعیت سفارش را مشاهده کنید.
• چقدر طول می‌ کشد تا سفارش به دستم برسد؟
  زمان تحویل بسته به شهر مقصد و نوع ارسال متفاوت است. معمولا بین ۲ تا ۵ روز کاری طول می‌ کشد.
• آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
  در حال حاضر پرداخت از طریق درگاه امن اینترنتی انجام می‌ شود. در آینده امکان پرداخت در محل برای برخی شهرها فعال خواهد شد.
• آیا می‌ توانم کالای خریداری‌ شده را مرجوع کنم؟
  بله، اگر کالا آسیب‌ دیده، مغایر با سفارش یا معیوب باشد، می‌ توانید طبق قوانین مرجوعی کالاسرچ تا 48 ساعت پس از دریافت، از بخش پنل کاربری خود آیتم "ثبت مرجوعی" آن را بازگردانید.
• چطور کد تخفیف استفاده کنم؟
  در مرحله پرداخت، کد تخفیف را در کادر مربوط وارد کنید تا مبلغ آن از جمع فاکتور کم شود.
• اگر هنگام پرداخت اینترنتی خطا رخ دهد، پول برمی‌ گردد؟
  بله، در صورت عدم ثبت سفارش، مبلغ پرداختی به‌ صورت خودکار حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب شما باز می‌ گردد.